Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 5 de julio de 2026

En Camisetas Mundial España trabajamos para ofrecer productos con la mejor relación calidad-precio posible. Antes de realizar una compra, recomendamos leer detenidamente la descripción, las fotografías y la guía de tallas de cada producto.

1. Calidad del producto

Nuestras camisetas ofrecen una excelente relación calidad-precio. El precio del producto es significativamente inferior al de las equipaciones oficiales, por lo que el cliente acepta que pueden existir diferencias en materiales, acabados o detalles respecto a productos oficiales de mayor precio.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído la descripción del producto y aceptar sus características.

2. Productos personalizados

Las camisetas personalizadas con nombre, número u otras modificaciones solicitadas por el cliente se fabrican exclusivamente para ese pedido.

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos personalizados, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error imputable a Camisetas Mundial España.

3. Productos defectuosos o dañados

Si el pedido llega:

• Dañado durante el transporte.
• Con un defecto de fabricación.
• Incorrecto respecto al pedido realizado.

El cliente deberá contactar con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, aportando fotografías claras del problema.

Una vez revisada la incidencia, procederemos, según corresponda, al reemplazo del producto o al reembolso íntegro.

4. Solicitud de devoluciones

Toda solicitud de devolución o reembolso deberá realizarse una vez el pedido haya sido entregado al cliente.

No es posible tramitar devoluciones o reembolsos de pedidos que aún se encuentren en preparación, producción o transporte, ya que necesitamos confirmar la entrega del pedido para poder abrir una incidencia con nuestro proveedor y gestionar, en su caso, la correspondiente devolución o reembolso.

Por este motivo, cualquier solicitud de devolución deberá presentarse únicamente después de la recepción del pedido.

5. Casos en los que no se aceptan devoluciones

No se admitirán devoluciones por:

• Error al elegir la talla.
• Cambio de opinión.
• Preferencias personales sobre el diseño, acabado o materiales del producto.
• Uso del producto.
• Daños ocasionados por un uso inadecuado.
• Desgaste normal derivado del uso.

6. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Una vez aprobada la devolución por nuestro proveedor, el plazo habitual de procesamiento del reembolso es de 15 a 30 días laborables, pudiendo variar en función de la entidad bancaria, la plataforma de pago utilizada y los tiempos administrativos de tramitación.

Agradecemos la comprensión de nuestros clientes durante este proceso, ya que dichos plazos dependen de los procedimientos necesarios para gestionar correctamente cada incidencia. 

7. Productos y servicios digitales

Los productos y servicios digitales ofrecidos por Camisetas Mundial España, incluyendo aplicaciones, códigos de descarga, códigos de acceso, credenciales, enlaces, manuales digitales y cualquier otro contenido digital, tienen una naturaleza diferente a los productos físicos.

Debido a sus características, una vez que el código, acceso, credencial o contenido digital haya sido entregado, enviado, activado o puesto a disposición del cliente, no se admitirán devoluciones por cambio de opinión, falta de interés o decisión unilateral del cliente, siempre que el producto o servicio haya sido suministrado correctamente y sea conforme con la información ofrecida en el momento de la compra.

Cuando corresponda legalmente, el cliente será informado de que el suministro del contenido digital puede comenzar inmediatamente y, cuando se cumplan los requisitos legales aplicables, deberá prestar su consentimiento expreso para ello y reconocer las consecuencias correspondientes respecto al derecho de desistimiento. Boletín Oficial del Estado

8. Garantía de productos digitales

Los productos y servicios digitales estarán cubiertos por las garantías legalmente aplicables.

Por tanto, sí se tramitarán incidencias cuando exista una falta de conformidad real, por ejemplo:

• El código o acceso entregado no funciona.
• El producto digital no puede utilizarse por un problema imputable a Camisetas Mundial España.
• Se ha proporcionado un producto diferente al contratado.
• La información proporcionada por nuestra empresa sobre las características o funcionamiento del producto era incorrecta.
• El servicio no funciona de forma sustancialmente conforme a las características anunciadas.

En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y explicar detalladamente la incidencia. Podremos solicitar capturas, vídeos, mensajes de error u otra información necesaria para comprobar el problema.

Intentaremos solucionar la incidencia mediante asistencia, sustitución del código o acceso, corrección del problema o cualquier otra medida adecuada. Cuando legalmente corresponda y no sea posible solucionar la falta de conformidad, podrán aplicarse las medidas correctoras previstas por la normativa vigente, incluido el reembolso cuando proceda. Boletín Oficial del Estado

9. Uso posterior a una solicitud de devolución

En caso de que se solicite la resolución o reembolso de un producto o servicio digital y dicha solicitud sea aceptada, el cliente deberá dejar de utilizar el contenido, código, cuenta, acceso o servicio objeto de la devolución y no podrá facilitarlo a terceros.

La normativa establece igualmente que, tras la resolución de un contrato de contenidos o servicios digitales, el consumidor debe abstenerse de utilizar dichos contenidos y de ponerlos a disposición de terceros. Boletín Oficial del Estado

Camisetas Mundial España podrá adoptar las medidas necesarias para impedir el uso posterior de los accesos o contenidos digitales cuando corresponda.

10. Exclusión de devoluciones por uso indebido

No se admitirán solicitudes de reembolso cuando el producto digital haya sido correctamente entregado y funcione conforme a las características anunciadas, incluyendo solicitudes basadas exclusivamente en:

• Cambio de opinión.
• Falta de interés después de la compra.
• No haber leído las instrucciones antes de realizar el pedido.
• Incompatibilidad con un dispositivo que no haya sido indicado como compatible.
• Problemas derivados de una configuración incorrecta realizada por el cliente.
• Uso incorrecto del producto o servicio.
• Intentar utilizar el servicio de una forma diferente a la indicada en las instrucciones.
• Haber utilizado o compartido códigos, accesos o credenciales y posteriormente solicitar un reembolso.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad del producto o servicio digital conforme a la legislación aplicable.